KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ gereğince; munirehanim.com sitesini, sitedeki İLMEK yapay zekâ asistanını, WhatsApp hattımızı ve Instagram hesabımızı kullanan müşterilerimizi ve ziyaretçilerimizi kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Satıcı	Beyhan Kaçan – Münire Hanım
Adres	Hepkebirler Mah. Mehmet Feyzi Efendi Cad. Münire Medresesi Çarşısı No:6 İç Kapı No:11, Merkez / Kastamonu
Vergi dairesi ve no	Kastamonu Vergi Dairesi Müdürlüğü · 4850717138
Telefon / WhatsApp	0850 307 54 56
E-posta	siparis@munirehanim.com
İnternet sitesi	munirehanim.com

2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

• Kimlik: adınız ve soyadınız; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numaranız ya da firmanızın unvanı ve vergi numarası.
• İletişim: cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresiniz.
• Müşteri işlemi: sipariş içeriği ve tutarı, ödeme yöntemi, sipariş notu ve hediye notu, sipariş ve kargo durumu, iade, değişim ve şikâyet talepleri, bekleme listesi ve favori ürünleriniz, ürün yorumlarınız.
• Finans: ücret iadesi için bildirdiğiniz IBAN; havale / EFT ödemenizde bankamızın bize ilettiği gönderen adı, tutar ve açıklama. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
• Görsel: yorumlarda paylaştığınız ürün fotoğrafları ve hatalı ürün bildiriminde gönderdiğiniz fotoğraflar.
• Yazışmalar: İLMEK asistanıyla, WhatsApp hattımızdan, Instagram’dan ve e-postayla yaptığınız yazışmalar; beden önerisi için paylaştığınız boy, kilo gibi ölçüler.
• Hesap ve işlem güvenliği: üyelik hesabınız (şifreniz yalnız şifrelenmiş hâliyle saklanır), IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş kayıtları, SMS doğrulama kayıtları.
• Pazarlama ve ölçüm: yalnız çerez tercihlerinizde izin verdiyseniz, sitedeki gezinme ve satın alma olaylarınız ile sitemize hangi bağlantıdan geldiğiniz.

Sağlık durumunuz gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi bizimle paylaşmamanızı rica ederiz. Bu tür verileri bilerek toplamayız.

3. Neden işliyoruz ve hukuki sebebimiz nedir?

Amaç	Hukuki sebep (KVKK m.5/2)
Siparişinizi almak, ödemesini almak, ürünü hazırlayıp size teslim etmek, sipariş ve kargo durumunu SMS, e-posta ya da WhatsApp ile bildirmek	Sözleşmenin kurulması ve ifası (c)
Faturanızı düzenlemek, muhasebe kayıtlarını tutmak, tüketici mevzuatındaki kayıt ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek	Hukuki yükümlülük (ç)
Cayma, iade, değişim, hatalı ürün ve şikâyet taleplerinizi sonuçlandırmak	Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e)
Sorularınızı İLMEK asistanı, WhatsApp, Instagram ve e-postayla cevaplamak; isteğinizle sohbetten sipariş oluşturmak; beden önermek	Sözleşmenin kurulması ve ifası (c), meşru menfaat (f)
Kapıda ödemeli siparişte ve sipariş takibinde telefonunuzu SMS koduyla doğrulamak; havale / EFT ödemenizi siparişinizle eşleştirmek	Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f)
Üyelik hesabınızı açmak ve yönetmek; bekleme listesine yazıldığınız ürün stoğa girince size haber vermek	Sözleşmenin kurulması ve ifası (c)
Site ve işlem güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek	Meşru menfaat (f), hukuki yükümlülük (ç)
Hizmetimizi iyileştirmek: İLMEK sohbetlerini kişisel bilgiler gizlenmiş hâliyle incelemek	Meşru menfaat (f)
Yorumunuzu ve fotoğrafınızı sitede yayımlamak	Açık rızanız (yorum gönderirken verirsiniz)
Sitenin kullanımını ölçmek, reklamlarımızın etkisini ölçmek ve size uygun reklam göstermek (istatistik ve pazarlama çerezleri)	Açık rızanız (çerez tercihleriniz)
Kampanya ve duyuru iletileri göndermek (şu an gönderilmiyor)	Onayınız (6563 sayılı Kanun) ve açık rızanız

4. Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Verileriniz; munirehanim.com sitesindeki sipariş, üyelik, yorum, bekleme listesi ve iade formlarından, İLMEK sohbet penceresinden, WhatsApp hattımızdan, Instagram hesabımızdan, e-postadan, bankamızın ödeme bildirimlerinden ve sitemizi gezerken çerezler ve işlem kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.

5. Kimlere aktarıyoruz?

Verilerinizi satmayız. Yalnız aşağıdaki amaçlarla ve gerektiği kadarıyla aktarırız.

Alıcı	Amaç
Yurtiçi Kargo	Teslimat, iade gönderisi, kapıda tahsilat
PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu ve bankalar	Kartla ödeme, havale / EFT, ücret iadesi
Uyumsoft (e-Arşiv fatura entegratörü) ve Gelir İdaresi Başkanlığı	Faturanın düzenlenmesi ve iletilmesi
Netgsm	Sipariş, kargo ve bekleme listesi SMS’leri, doğrulama kodları
Barındırma (hosting) ve e-posta hizmet sağlayıcılarımız	Sitenin çalışması, verilerin güvenle saklanması, e-postaların iletilmesi
Mali müşavirimiz	Muhasebe ve vergi yükümlülükleri
Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri	Kanuni talep ve yükümlülükler
Anthropic PBC (ABD); yalnız yedek olarak OpenAI (ABD)	İLMEK asistanının sorularınıza cevap verebilmesi ve sohbetlerin iyileştirme amacıyla incelenmesi. Ad, telefon, e-posta, adres, IBAN ve kart gibi bilgiler gönderilmeden önce gizlenir; serbest yazılan metinde gizleme her zaman tam olmayabilir.
Meta Platforms (İrlanda / ABD)	WhatsApp ve Instagram’dan yazıştığınızda mesajların iletilmesi. Pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz sitedeki ziyaret, sepete ekleme ve satın alma olaylarının ölçülmesi; satın almada e-posta, telefon, ad ve il bilgileri karma (hash) yöntemiyle okunamaz hâle getirilerek iletilir.
Google (ABD)	Sitedeki yazı tiplerinin yüklenmesi (IP adresiniz iletilir); izin verdiyseniz reklam dönüşüm ölçümü
Automattic (ABD)	Sitede yorum ya da form gönderirseniz istenmeyen ileti (spam) denetimi

Yurt dışına aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen yöntemlerle yapılır: yeterlilik kararı ya da standart sözleşme gibi uygun güvenceler; bunların bulunmadığı arızi hâllerde ise açık rızanız gibi 9. maddedeki istisnalar. Pazarlama çerezleri için verdiğiniz izin, ilgili verilerin Meta ve Google’a aktarılmasını da kapsar ve istediğiniz zaman geri alınabilir.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• Ön bilgilendirme, sözleşme onayı, cayma ve teslimat kayıtları: en az 3 yıl (sipariş kaydıyla birlikte).
• İLMEK sohbet kayıtları: son işlemden 180 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Üyelik hesabı: siz kapatana kadar; sipariş kayıtları yukarıdaki süreyle saklanır.
• Yorumlar ve fotoğraflar: yayında kaldığı sürece; rızanızı geri alınca kaldırılır.
• Diğer veriler: işlendikleri amacın gerektirdiği ve ilgili zamanaşımı süreleri boyunca.
• Çerezler: Çerez Politikası’nda yazılı süreler boyunca.

Süre dolunca verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

8. Nasıl başvurursunuz?

Başvurunuzu KVKK Başvuru Formu’nu ya da kimliğinizi ve talebinizi içeren bir dilekçeyi kullanarak;

• ıslak imzalı olarak yukarıdaki adresimize elden ya da posta yoluyla,
• bizde kayıtlı e-posta adresinizden siparis@munirehanim.com adresine,
• güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalayarak e-postayla

iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Son güncelleme: 31 Ekim 2026