İade ve Değişim Koşulları

Münire Hanım olarak ürünlerimizi size özenle ulaştırmaya önem veriyoruz. İade ve değişim talebinizi Hesabım sayfasından oluşturabilirsiniz.

Kusurlu ürün

Ürününüz yırtık, sökük ya da üretim kaynaklı bir kusurla ulaştıysa Hesabım sayfasından değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz değerlendirilerek size yardımcı olunur.

İade süresi ve şartları

• İade talebinizi, kargonuzu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde oluşturmanız gerekir.
• Ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanıcı hatasıyla zarar görmemiş olması gerekir. Ürün, size teslim edildiği hâliyle iade edilmelidir.
• Kullanılmış, tahrip edilmiş, yıkanmış ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şartlara uymayan ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.

İade edilemeyen ürünler

• Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Adında “Kastamonu Fanilası” geçen bütün ürünler iç giyim ürünüdür; hijyen kuralları gereği bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Üretim kaynaklı kusurla ulaşan ürünler için yukarıdaki “Kusurlu ürün” maddesi geçerlidir.

İade süreci

• İadenizi yalnız anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderin. Başka kargo firmalarıyla yapılan iadeler kabul edilmez.
• İade kargo ücreti, paketleme ve desiye göre değiştiği için firmamız tarafından karşılanmaz.
• Ürün bize ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunursa ücretiniz, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde iade edilir.
• Kapıda nakit ya da havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade için IBAN bilginiz istenir.

Geri ödenmeyen bedeller

Kargo firmasının tahsil ettiği aşağıdaki bedeller iade durumunda geri ödenmez:

• 149 TL kargo bedeli
• 150 TL kapıda ödeme hizmet bedeli

Yasal iade ve diğer tüketici haklarınız saklıdır.