Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Satıcı	Beyhan Kaçan – Münire Hanım
Adres	Hepkebirler Mah. Mehmet Feyzi Efendi Cad. Münire Medresesi Çarşısı No:6 İç Kapı No:11, Merkez / Kastamonu
Vergi dairesi ve no	Kastamonu Vergi Dairesi Müdürlüğü · 4850717138
Telefon / WhatsApp	0850 307 54 56
E-posta	siparis@munirehanim.com
İnternet sitesi	munirehanim.com

1.2 Alıcı

Madde 2 – Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’dan uzaktan iletişim araçlarıyla satın aldığı ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu ve İade ve Değişim Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme

• Fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli 149 TL’dir; 3.990 TL ve üzeri siparişlerde (kupon indirimi düşüldükten sonraki tutara göre) kargo ücretsizdir.
• Kredi / banka kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısıyla, peşin ya da 12 taksite kadar. Taksitli ödemede bankanın vade farkı eklenir ve ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileri Satıcı’ya ulaşmaz ve Satıcı tarafından saklanmaz.
• Havale / EFT: Sepet tutarına %3 indirim uygulanır. Ödeme, sipariş sonrasında bildirilen hesaba açıklamaya sipariş numarası yazılarak yapılır. Ödeme 36 saat içinde Satıcı’nın hesabına ulaşmazsa sipariş “Başarısız” durumuna alınır ve Alıcı’ya SMS ile bilgi verilir; bundan sonraki 2 gün içinde de ödeme gelmezse sipariş iptal edilir.
• Kapıda nakit ödeme: Yalnız WhatsApp hattından ya da İLMEK asistanından verilen, 1.700 TL ve üzeri siparişlerde; kapıda tahsil edilecek toplam en çok 7.000 TL’dir. Yalnız nakit ödenir. 150 TL kapıda ödeme hizmet bedeli toplama eklenir.
• Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir. Alıcı’nın onayladığı sipariş, onay anındaki fiyatla geçerlidir.

Madde 4 – Teslimat

• Satıcı, ödemesi onaylanan siparişi (kapıda ödemede onaylanan siparişi) en geç 3 iş günü içinde kargoya verir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş gününe sayılmaz. Ürün Yurtiçi Kargo ile Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Yalnız Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılır.
• Teslim süresi siparişten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez; kişiye özel üretilen ürünlerde süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
• Satıcı ürünü süresinde teslim edemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, kargo bedeli dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
• Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak ya da e-posta / SMS ile bildirir ve kargo bedeli dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
• Ürün Alıcı’ya ya da Alıcı’nın belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, hasarlı görünen paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Alıcı adreste bulunamazsa gönderi Yurtiçi Kargo şubesinde bekletilir; kapıda ödemeli gönderiler 2 gün bekletilir. Teslim alınmayan gönderi Satıcı’ya geri döner. Bu durumda kargo firmasının tahsil ettiği 149 TL taşıma hizmeti bedeli Alıcı’ya geri ödenmez; ürünlerin yeniden gönderimi için Alıcı’nın 149 TL kargo ücretini ödemesi gerekir ve sipariş ödemeden sonra yeniden hazırlanır.

Madde 5 – Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.
• Cayma bildirimi bu süre içinde Hesabım sayfasından iade talebi oluşturularak ya da Satıcı’nın e-posta, WhatsApp veya posta adresine açık bir yazıyla yapılır. Alıcı Cayma Formu’nu kullanabilir. Site üzerinden iletilen cayma taleplerinin ulaştığı Alıcı’ya derhal bildirilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’nın iade için belirlediği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo ile geri gönderir. Gönderimde kullanılacak Yurtiçi Kargo anlaşma numarası iade talebinden sonra Alıcı’ya SMS ile bildirilir. İade kargo ücreti ürün boyutuna göre değişir ve iade bedelinden düşülür.
• Satıcı, ürünün iade için Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesini, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve tek seferde yapar: kartla ödemede karta, havale / EFT ya da kapıda ödemede Alıcı’nın bildirdiği IBAN’a. Ürün sözleşmenin kurulmasından sonra ama teslimden önce cayılırsa süre, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten başlar.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi ve kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
• İade şartları, iade süreci, iade kargo ücreti ve geri ödenmeyen bedeller İade ve Değişim Koşulları’nda yazılıdır. Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.

Madde 6 – Cayma hakkı olmayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince Alıcı aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamaz:

• İç giyim ürünleri: Adında “Kastamonu Fanilası” geçen bütün ürünler iç giyim ürünüdür ve bantlı poşette gönderilir; hijyen kuralları gereği bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz (m.15/1-ç). Üretim kaynaklı kusurla ulaşan ürünlerde Madde 7 geçerlidir.
• Kişiye özel ürünler: Alıcı’nın özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen ürünler (m.15/1-b).

Madde 7 – Hatalı ürün ve el yapımı ürünler

• Ürün kusurlu (yırtık, sökük ya da üretim kaynaklı bir kusurla), eksik ya da yanlış ulaşırsa Alıcı bunu Hesabım sayfasından ya da WhatsApp hattından ürünün fotoğrafıyla bildirir. Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) Kastamonu Fanilası dahil bütün ürünlerde saklıdır.
• El yapımı ürün bilgilendirmesi: Batik tekniği tamamen el işçiliğiyle uygulandığından ürünlerde küçük boya akmaları, desen farklılıkları veya renk kombinasyonlarında görselden farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar el yapımı ürünlerin doğal bir özelliğidir ve her ürünü benzersiz kılar. Belirgin kusuru bulunan ürünler müşterilerimize gönderilmemektedir.
• Işık değişikliğinden dolayı ürünün renginde gerçeği ile görsel arasında ton farklılıkları olabilir.

Madde 8 – Fatura

Siparişin faturası e-Arşiv fatura olarak, ödeme alındıktan sonra düzenlenir. Faturaya ulaşma bağlantısı Alıcı’ya SMS ile gönderilir.

Madde 9 – Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri siparişin alınması, teslimi ve yasal yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatıldığı şekilde işlenir.

Madde 10 – Kayıt ve ispat

Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın onayından sonra sipariş bilgileriyle birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Satıcı; ön bilgilendirme, onay, cayma ve teslimatla ilgili kayıtları en az 3 yıl saklar. Uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtları ile Alıcı’ya gönderilen e-posta ve SMS’ler delil olarak kullanılabilir; Alıcı’nın bunlara karşı ispat hakkı saklıdır.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi gereğince dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi ödeme sayfasında, İLMEK asistanında ya da WhatsApp yazışmasında onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 31 Ekim 2026