Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi gereğince, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Buradaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı

Satıcı	Beyhan Kaçan – Münire Hanım
Adres	Hepkebirler Mah. Mehmet Feyzi Efendi Cad. Münire Medresesi Çarşısı No:6 İç Kapı No:11, Merkez / Kastamonu
Vergi dairesi ve no	Kastamonu Vergi Dairesi Müdürlüğü · 4850717138
Telefon / WhatsApp	0850 307 54 56
E-posta	siparis@munirehanim.com
İnternet sitesi	munirehanim.com

Şikâyetlerinizi ve cayma bildiriminizi de bu adres, telefon ve e-posta üzerinden iletebilirsiniz.

2. Siparişiniz

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin malzemesi, ölçüsü, rengi, bedeni, üretim yöntemi ve bakım bilgisi ürün sayfasında yazar.

El yapımı ürün bilgilendirmesi: Batik tekniği tamamen el işçiliğiyle uygulandığından ürünlerde küçük boya akmaları, desen farklılıkları veya renk kombinasyonlarında görselden farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar el yapımı ürünlerin doğal bir özelliğidir ve her ürünü benzersiz kılar. Belirgin kusuru bulunan ürünler müşterilerimize gönderilmemektedir.

Işık değişikliğinden dolayı ürünün renginde gerçeği ile görsel arasında ton farklılıkları olabilir.

4. Fiyat ve ek bedeller

• Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
• Kargo bedeli 149 TL’dir. 3.990 TL ve üzeri siparişlerde (kupon indirimi düşüldükten sonraki tutara göre) kargo ücretsizdir.
• Havale / EFT ile ödemede sepet tutarına %3 indirim uygulanır.
• Kartla taksitli ödemede bankanın vade farkı eklenir. Taksit seçenekleri ve ödeyeceğiniz toplam tutar ödeme sayfasında gösterilir.
• Kapıda nakit ödemeli siparişlerde 150 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gördüğünüz toplam, ödeyeceğiniz tutarın tamamıdır.

5. Ödeme yöntemleri ve gönderim bölgesi

• Kredi / banka kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısıyla, peşin ya da 12 taksite kadar. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
• Havale / EFT: Sipariş sonrasında gösterilen hesaba, açıklamaya sipariş numarası yazılarak ödenir. Ödeme 36 saat içinde hesabımıza ulaşmazsa sipariş “Başarısız” durumuna alınır ve size SMS ile bilgi verilir. Bundan sonraki 2 gün içinde de ödeme gelmezse sipariş iptal edilir.
• Kapıda nakit ödeme: Yalnız WhatsApp hattımızdan ya da sitedeki İLMEK asistanından verilen, 1.700 TL ve üzeri siparişlerde. Kapıda tahsil edilecek toplam en çok 7.000 TL’dir. Yalnız nakit ödenir; kapıda kart geçmez.

Yalnız Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılır.

6. Teslimat

• Ödemesi onaylanan sipariş (kapıda ödemede onaylanan sipariş) en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş gününe sayılmaz.
• Ürün Yurtiçi Kargo ile adresinize teslim edilir. Taşıma süresi mesafeye göre genellikle 1–6 iş günüdür.
• Teslim süresi siparişinizden itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez. Kişiye özel üretilen ürünlerde süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
• Kargo takip numarası SMS ile gönderilir; gönderinizi Kargom Nerede sayfasından izleyebilirsiniz.
• Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

7. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını ürün size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Cayma bildiriminizi Hesabım sayfasından iade talebi oluşturarak ya da yukarıdaki e-posta, WhatsApp veya posta adresine açık bir yazıyla yaparsınız. İsterseniz Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz.
• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde Satıcı’nın iade için belirlediği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo ile geri gönderirsiniz. Kullanacağınız Yurtiçi Kargo anlaşma numarası iade talebinizden sonra size SMS ile bildirilir. İade kargo ücreti ürün boyutuna göre değişir ve iade bedelinden düşülür.
• Ücret iadesi, ürünün iade için Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde yapılır: kartla ödemede kartınıza, havale / EFT ya da kapıda ödemede bildireceğiniz IBAN’a.
• İade şartları, iade kargo ücreti ve geri ödenmeyen bedeller İade ve Değişim Koşulları’nda yazılıdır.

8. Cayma hakkı olmayan ürünler

• İç giyim ürünleri: Adında “Kastamonu Fanilası” geçen bütün ürünler iç giyim ürünüdür ve bantlı poşette gönderilir; hijyen kuralları gereği bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Üretim kaynaklı kusurla ulaşan ürünlerde aşağıdaki 9. bölüm geçerlidir.
• Kişiye özel ürünler: Sizin özel istek ve talepleriniz doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-b).

9. Hatalı, eksik ya da yanlış ürün

Ürün kusurlu (yırtık, sökük ya da üretim kaynaklı bir kusurla), eksik ya da yanlış ulaştıysa Hesabım sayfasından ya da WhatsApp hattımızdan ürünün fotoğrafıyla bildirebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) bütün ürünlerde, Kastamonu Fanilası dahil, saklıdır.

10. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileriyle bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi gereğince dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilirsiniz.

11. Onay ve kayıt

• Ödeme sayfasındaki “Siparişi onayla” düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
• Siparişinizi onayladığınızda bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizin bilgileriyle birlikte e-posta adresinize gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.
• Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir.

Son güncelleme: 31 Ekim 2026